Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y para qué

a) Consultas y solicitudes de cita. Cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo, tratamos tu nombre, tu número de teléfono o correo y el contenido de tu mensaje, incluidos los datos que decidas compartir. Finalidad: atender tu consulta, informarte sobre tratamientos y coordinar una valoración. Base jurídica: tu consentimiento al contactarnos (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, medidas precontractuales aplicadas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

b) Atención sanitaria. Si llegas a ser paciente de la clínica, tus datos de salud se tratarán para prestarte asistencia sanitaria y gestionar tu historia clínica (art. 9.2.h RGPD y Ley 41/2002). Te informaremos con más detalle en la documentación y los consentimientos informados que firmes en la clínica.

c) Analítica web. Solo si aceptas las cookies, medimos cómo se usa la web (páginas visitadas, tipo de dispositivo, país aproximado, interacciones) mediante Google Analytics y Microsoft Clarity, para mejorarla. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

3. Uso de WhatsApp

Los botones de contacto abren WhatsApp, un servicio de terceros con sus propias condiciones y política de privacidad. Por prudencia, te recomendamos no enviar por ese medio datos de salud que no sean necesarios; los detalles clínicos se tratan en la valoración presencial.

4. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Contamos con proveedores que acceden a datos por cuenta nuestra: alojamiento web (Netlify), dominio, DNS y correo (Piensa Solutions) y, si aceptas las cookies, analítica (Google y Microsoft).

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Plazo de conservación

Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, bloqueadas durante los plazos de prescripción legales. La historia clínica se conserva durante los plazos que establece la normativa sanitaria. Los datos de analítica, según la duración de las cookies indicada en la política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contacto@luxeclinica.com e indicando el derecho que ejerces. Para verificar tu identidad, podemos pedirte copia de un documento identificativo. Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. Los menores no deben facilitarnos datos sin la autorización de sus representantes legales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) y el control de accesos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última versión figura al inicio de esta página.